Политика за връщане и отказ
Настоящата политика описва условията за връщане, отказ от поръчка и възстановяване на суми за продукти, дигитално съдържание, курсове и консултации.
1. Право на отказ при физически продукти
При покупка на физически продукт от разстояние имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаване на продукта, без да е необходимо да посочвате причина.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да се свържете с нас писмено на: psiholog.dzhuliabozhidarova@gmail.com.
2. Условия за връщане
Върнатият продукт трябва да бъде в добър търговски вид, без повреди, липсващи части, видими следи от употреба или нарушаване на целостта му извън необходимото за нормален преглед.
Отворени продукти не могат да бъдат върнати, ако са повредени, непълни или видимо използвани.
3. Разходи за връщане
Разходите за връщане на физически продукт са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради грешка от наша страна или доказан дефект на продукта.
4. Възстановяване на суми
След получаване и преглед на върнатия продукт сумата се възстановява по същия или друг договорен начин на плащане, съобразно приложимите законови срокове.
5. Дигитални продукти и онлайн курсове
При дигитални продукти, файлове, материали за изтегляне и онлайн курсове сумата не се възстановява след предоставяне на достъп, започване на използване или изтегляне на съдържанието.
Това правило се прилага, защото след предоставяне на дигитален достъп продуктът не може да бъде върнат по начина, по който се връща физически продукт.
6. Консултации
Консултация може да бъде отменена или пренасрочена при уведомяване най-малко 24 часа преди уговорения час.
При неявяване или отказ без уведомяване в този срок, срещата се счита за проведена и сумата не подлежи на възстановяване.
7. Работилници и ателиета
Условията за отказ или пренасрочване на работилници и ателиета могат да бъдат посочени допълнително в описанието на конкретното събитие. Ако не е посочено друго, се прилага правило за уведомяване най-малко 24 часа предварително.
8. Продукти за деца
Продуктите, предназначени за деца, следва да се използват под наблюдение на възрастен. Върнатите продукти трябва да бъдат в състояние, което позволява безопасна и нормална последваща употреба.
9. Контакт при отказ или връщане
За отказ, връщане или въпроси, свързани с тази политика, можете да се свържете с нас:
Имейл: psiholog.dzhuliabozhidarova@gmail.com
Телефон: +359 98 887 0772
Последна актуализация: 09.08.2026 г.